Γενικοί όροι χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος www.medisana.gr
Το www.medisana.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της ελληνικής ανώνυμης εταιρείας «ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ Α.Ε.Β.Ε.», που εδρεύει στην Αγίας Αναστασίας και Λαέρτου, Πυλαία, Θεσσαλονίκη, στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 094069562 / Δ.Ο.Υ ΦΑΕ Θεσσαλονίκης Α.Κ.  Γ.Ε.Μ.Η.5728240400) και διαθέτει προϊόντα της εταιρείας MEDISANA  μέσω του Διαδικτύου. Προτού περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις που το διέπουν και που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, που βρίσκεται στην διεύθυνση www.medisana.gr. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις που αναγράφονται διότι η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας διέπεται από τους συγκεκριμένους όρους και συνεπάγεται την αποδοχή αυτών.
Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, τότε οφείλετε με ατομική σας ευθύνη να απόσχετε από την επίσκεψη και την εν γένει χρήση της παρούσας ιστοσελίδας.
ΟΡΟΙ
Η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω της ιστοσελίδας www.medisana.gr. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν ισχύει για παραγγελίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.
ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα www.medisana.gr, τόσο σε ότι αφορά την αναγραφή των βασικών χαρακτηριστικών που περιγράφονται σε κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.medisana.gr  πάντα με την επιφύλαξη για τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας. Η εταιρεία δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση/αποκατάσταση των ανωτέρω σφαλμάτων ή/και πλημμελειών, οποτεδήποτε λάβει γνώση αυτών.
ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Ωστόσο, η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ υπόσχεται και εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας προϊόντων με σαφή λεκτική περιγραφή στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.
Η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στην ιστοσελίδα www.medisana.gr και κατά την διάρκεια της περιήγησής τους σε αυτήν, τα οποία σχετίζονται  με τη λειτουργία ή/και τη συμβατότητα ή μη της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.
 ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.
Tα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα Medisana ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους.
ΑΣΦΑΛΕΙΑ
Η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια του χρήστη. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία και συναλλαγές, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Απόρρητο Συναλλαγών: Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ είναι εμπιστευτικές και η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει την έγγραφη εξουσιοδότηση τους. Η πρόσβαση στις πληροφορίες γίνεται μόνο από εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους της ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΊΔΗ ΑΕΒΕ και μόνο εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο. Στην περίπτωση που η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.
 ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Δείτε αναλυτικά την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων εδώ

ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Για να εκτελέσετε τις παραγγελίες σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αρκεί απλά να πλοηγηθείτε στις κατηγορίες μας και να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Στη συνέχεια να τα προσθέσετε στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σας και τέλος να ολοκληρώσετε την παραγγελίας σας δίνοντας τα προσωπικά σας στοιχεία, την διεύθυνση παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής.
Πιο αναλυτικά η διαδικασία της αγοράς σε βήματα:
Από την ενότητα προϊόντα επιλέγετε την κατηγορία που σας ενδιαφέρει και στη συνέχεια τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, επιλέγοντας και τις αντίστοιχες ποσότητες.
Κάνετε κλικ στο εικονίδιο που βρίσκεται στο δεξί μέρος ‘’Προσθήκη στο καλάθι’’ για να προσθέσετε τα προϊόντα σας στο καλάθι αγορών σας. Εάν το προϊόν που επιθυμείτε έχει εξαντληθεί θα υπάρχει πάντα η αντίστοιχη ενημέρωση.

Αφού έχετε τελειώσει με την επιλογή των προϊόντων σας για να ολοκληρώσετε την παραγγελία κάνετε κλικ στην ένδειξη με το καλάθι (πάνω δεξιά) δείτε την παραγγελίας σας και επιλέξτε ‘ολοκλήρωση παραγγελίας’

Το σύστημα θα σας ζητήσει τα προσωπικά στοιχεία και τη διεύθυνση αποστολής καθώς επίσης και σχόλια ή σημειώσεις που σχετίζονται με την παραγγελία σας. Τέλος, θα δώσει επιλογή για τον τρόπο πληρωμής.

Στην περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Eurobank όπου εκεί θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας (Visa, Mastercard) για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.

H AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.medisana.gr σε ότι αφορά την ταυτότητα της  AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συναλλαγές. Το ηλεκτρονικό κατάστημα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες. Παρόλα αυτά και στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους. Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας αποστέλλεται αυτοματοποιημένο e–mail το οποίο αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, χρησιμοποιείται ως επιβεβαίωση παραγγελίας και συνάπτεται ως σύμβαση μεταξύ των δύο μερών. Σε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό e–mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η www.medisana.gr δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μαζί σας. Σε περίπτωση που στη παραγγελία προκύψει εκκρεμότητα τότε θα αποστέλλεται αντίστοιχο e–mail ή/και sms. Εναλλακτικά πραγματοποιείται τηλεφωνική επικοινωνία, στα τηλέφωνα που έχουν καταχωρηθεί από τον χρήστη κατά την εγγραφή ή καταχώρηση της παραγγελίας του στο www.medisana.gr

ΠΕΛΑΤΕΣ ΧΟΝΔΡΙΚΗΣ

Για την εγγραφή σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα ως Πελάτης Χονδρικής, θα πρέπει αρχικά να εγγραφείτε συμπληρώνοντας την Φόρμα Εγγραφής στο πεδίο Λογαριασμός - Εγγραφή . Μετά την εγγραφή σας θα σας αποσταλεί ένα email στο email που έχετε δηλώσει, όπου θα αναγράφονται τα στοιχεία της εγγραφής σας.
Στην συνέχεια εντός 24ωρου θα ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας ως Πελάτη Χονδρικής.
Προσοχή! ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ / ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ καταβάλλει την μέγιστη προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η παράδοση αυτής ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να καθυστερήσει, χωρίς υπαιτιότητα της  ή/και εξαιτίας  απρόβλεπτων περιστάσεων. Εάν η καθυστέρηση ξεπερνά τις δύο (2) εβδομάδες θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
H παράδοση της παραγγελίας θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί όταν εσείς ή κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει εσείς, εξαιρουμένου του μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή τον έλεγχο των προϊόντων. Η παράδοση της παραγγελίας θα αποδεικνύεται σε κάθε περίπτωση από την υπογραφή του αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης.

Η αποστολή των προϊόντων, γίνεται μόνον εντός  Ελλάδος και  θα γίνεται εντός τριών εργάσιμων ημερών από τη λήψη, επιβεβαίωση και πληρωμή της παραγγελίας για την περιοχή της Αττικής και της Θεσσαλονίκης και εντός τεσσάρων εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη χώρα, υπό την προϋπόθεση ότι τα παραγγελθέντα προϊόντα είναι διαθέσιμα και ετοιμοπαράδοτα.

Ημέρες και ώρες παράδοσης: Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή και από τις 9.00 πμ μέχρι 17.00 μμ για όλη την Ελλάδα και εκτός επισήμων αργιών.
Έξοδα Αποστολής: Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή. Για την περιοχή της Αττικής και της Θεσσαλονίκης τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 3,00€ μέχρι τα το ποσό των 68,99€ και είναι δωρεάν από 69€ και άνω. Σε περίπτωση αντικαταβολής υπάρχει πρόσθετη χρέωση 2.50 € για όλες τις αποστολές.


ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ / ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η τιμή του κάθε προϊόντος θα είναι αυτή που ορίζεται ανά πάσα στιγμή στην ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α., Η AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος www.medisana.gr, οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ενδεχόμενη αλλαγή στην τιμή κάποιου προϊόντος δεν θα επηρεάσει τις παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί και επιβεβαιωθεί με το σχετικό e-mail.

Κάθε πληρωμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα συμπεριλαμβάνει την εξόφληση των προϊόντων της εκάστοτε παραγγελίας, καθώς επίσης και τα έξοδα αποστολής αυτών.
Μία παραγγελία μπορεί να εξοφληθεί απευθείας μέσω του www.medisana.gr με:
- την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα Visa, Mastercard. Η πληρωμή γίνεται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της τράπεζας Eurobank. Κάθε συναλλαγή με πιστωτική κάρτα μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.medisana.gr θέτεται σε επεξεργασία από το VeriSign Secured, το οποίο παρέχει ένα ασφαλές on-line σύστημα κρυπτογράφησης των προσωπικών και τραπεζικών σας δεδομένων. Κάθε συναλλαγή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα γίνεται στο περιβάλλον της Eurobank και η χρέωση γίνεται τη στιγμή της συναλλαγής, εφόσον τα στοιχεία είναι ακριβή και ορθά.
- Με αντικαταβολή – (πληρωμή με μετρητά χρήματα τη στιγμή της παράδοσης στο μεταφορέα με χρέωση πλέον των εκάστοτε εξόδων αποστολής €2,50).
- Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η κατάθεση μπορεί να γίνει στους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς της:
1. ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: GR2101101460000014647116103 (BERSON ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ)
2. ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR5001721950005195037606361 (BERSON ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ)
3. ALPHA BANK: GR2401403650365002002001430 (BERSON ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ)
  1. EUROBANK: GR5102600410000020200078717 (BERSON ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ)

Μετά από την ολοκλήρωση της κατάθεσης σας παρακαλούμε να μας αποστείλετε με φαξ το αποδεικτικό κατάθεσης της τράπεζας στον τηλεφωνικό αριθμό 210.9480320 ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στο medisanagreece@gmail.com ή ειδοποιήστε μας τηλεφωνικά στο 210.9478732/3
Τα προϊόντα της παραγγελίας σας θα παραμένουν δεσμευμένα για δυο εργάσιμες ημέρες μέχρι την κατάθεση του αντιτίμου. Μετά την παρέλευση των δύο εργάσιμων ημερών η παραγγελία θα ακυρώνεται και τα προϊόντα θα αποδεσμεύονται. Προσοχή: η αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας γίνεται μόνο μετά από την επιβεβαίωση της κατάθεσης του αντιτίμου της.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Για αγορές άνω των 500€ συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εκάστοτε συναλλαγή χρειάζεται να εξοφλείται μέσω κατάθεσης/εμβάσματος ή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.




Πολιτική Επιστροφών/Ελαττωματικά Είδη/ Ακύρωση Παραγγελίας
Προσπαθώντας πάντα να εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, το ηλεκτρονικό κατάστημα www.medisana.gr σας παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντος.
Αν το προϊόν που παραγγείλατε δε σας ικανοποιεί για οποιονδήποτε λόγο μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και να σας επιστραφούν τα χρήματα εκτός των εξόδων αποστολής, ΑΡΚΕΙ να μην είναι χρησιμοποιημένο, να είναι πακεταρισμένο μέσα στη συσκευασία του, με όλα του τα εξαρτήματα.

Στην περίπτωση που το προϊόν σας το έχουν κάνει δώρο και θα θέλατε να το επιστρέψετε επικοινωνήστε μαζί μας με e– mail στο medisanagreece@gmail.com ή τηλεφωνικώς στο 2109478732/3 για να οργανωθεί η επιστροφή και η αποστολή του νέου προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση το κόστος επιστροφής και η αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας είτε μέσω τηλεφώνου στο 210-9478732/3, είτε μέσω e–mail στο medisanagreece@gmail.com

Ελαττωματικά Είδη
Αν το προϊόν που παραγγείλατε δεν έχει τις συνομολογημένες ιδιότητες ή εμφανίζει οποιοδήποτε πραγματικό ελάττωμα, δικαιούστε να το επιστρέψετε μέσα σε χρονικό διάστημα 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, πακεταρισμένο μέσα στη συσκευασία του, με όλα του τα εξαρτήματα και αφού το εξετάσουμε και διαπιστώσουμε το ελάττωμα θα σας το αντικαταστήσουμε με ένα νέο όμοιο προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε του σύνολο του ποσού που δώσατε.

Σε αυτήν την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας με e-mail στο medisanagreece@gmail.com ή τηλεφωνικώς στο 210 9478732/3  για να μεθοδεύσουμε την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος.
Η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ αναλαμβάνει εξ’ ολοκλήρου το κόστος αποστολής του επιστρεφόμενου ελαττωματικού προϊόντος, καθώς και τα έξοδα αποστολής προς εσάς του νέου προϊόντος.

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ακυρώσετε μια παραγγελία που έχετε κάνει εφόσον δεν την έχετε παραλάβει επικοινωνώντας στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω e–mail medisanagreece@gmail.com  ή τηλεφωνικώς στο 210-9478732/3.

ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΚΑΙ  ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.

Η AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας παραδώσει τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα,
Για όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το ηλεκτρονικό μας  κατάστημα παρέχεται η νόμιμη  εγγύηση  των τριών  (3) για τα Medisana και την δύο (2) ετών Ecomed by Medisana,  από την ημεροχρονολογία αγοράς τους.
Σε περίπτωση που στη συσκευασία του προϊόντος αναγράφονται περισσότερα έτη εγγύησης, θα ισχύει η εγγύηση του κατασκευαστή, δηλαδή η εγγύηση που αναγράφεται στη συσκευασία.
Η εγγύηση ισχύει από την αρχική ημερομηνία αγοράς του προϊόντος και εφόσον αυτό έχει αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Για λόγους εξακρίβωσης της ημεροχρονολογίας αγοράς, καθώς και όλων των στοιχείων του προϊόντος , είναι απαραίτητο να κρατήσετε το παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο) αγοράς του προϊόντος, όπου αναγράφονται ρητά όλα τα στοιχεία της  εκάστοτε αγοράς.
Δεν εμπίπτουν στο πλαίσιο της εγγύησης ζημίες οι οποίες προκαλούνται από τις εξής αιτίες: Εσφαλμένη συναρμολόγηση, ακατάλληλη χρήση ή αποθήκευση και εσφαλμένος ή απρόσεκτος χειρισμός , χρήση πλην της οικιακής, εκτός αν προβλέπεται τέτοια χρήση από τον κατασκευαστή, παράλειψη επιμελούς καθαρισμού, γρατζουνιές/χτυπήματα ή κάθε άλλου είδους ατυχήματα, επισκευές που δεν εκτελούνται με τον ενδεικνυόμενο τρόπο και χρήση μη γνήσιων ανταλλακτικών, φυσιολογική φθορά, χημικές ή φυσικές επιδράσεις στις επιφάνειες των προϊόντων,  παράβλεψη των οδηγιών χρήσης του κατασκευαστή όπως αυτές αναγράφονται στην συσκευασία.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί από εξειδικευμένο υπάλληλο της AΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ κάποιου προϊόντος ή εξαρτήματος αυτού, θα προβεί στην αποκατάσταση  ή επισκευή του προβλήματος, εντός ευλόγου χρόνου. Εφόσον κριθεί απαραίτητο μπορεί να γίνει αντικατάσταση του ελαττωματικού τμήματος ή/και ολόκληρου του προϊόντος . 


ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ E–MAIL(NEWSLETTERS)

H Medisana ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email (newsletters).
Η αποστολή των email – NEWSLETTER διεξάγεται κατόπιν δικής σας συγκατάθεσης και συμφωνίας.
H Medisana δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό τους.
Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spam folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newsletter ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του site καθώς και τη δυνατότητα μη αποστολής ενημερωτικού υλικού (διαγράφη) που παρέχεται στο newsletter.
Η ενημέρωση από τη ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ ΑΕΒΕ, γίνεται μόνο αν εσείς το επιλέξετε και για όσο χρόνο επιθυμείτε.

ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος medisana όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.medisana.gr αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, τη τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και τη κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014. Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δε τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νομίμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η ΑΦΟΙ Κ. ΣΑΡΑΦΙΔΗ Α.Ε.Β.Ε επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.